A vállalkozásod többet ér annál, mint amit a weboldalad mutat

Weboldal állapotfelmérés

Sok vállalkozás rengeteg munkát tesz abba, hogy jó legyen abban, amit csinál. Fejlesztik a szolgáltatásaikat, beruháznak eszközökbe, képzik magukat, bővítik a kínálatukat, és éveken keresztül építik a szakmai hírnevüket.

A weboldal viszont gyakran ugyanott marad, ahol öt vagy tíz éve volt.

Még mindig működik. Betölt. Ott van rajta a telefonszám és néhány szolgáltatás. Technikailag talán nincs is vele komoly probléma.

Csakhogy egy weboldal nem attól jó, hogy működik.

Egy weboldal akkor működik igazán, ha azt mutatja meg a vállalkozásról, amit valóban meg szeretnél mutatni.

És ebben rengeteg céges oldal gyenge.

Egy weboldal nem csak technikailag tud elavulni

Amikor egy régi weboldalról beszélünk, sokaknak az jut eszébe, hogy frissítve vannak-e a bővítmények, megfelelő-e a PHP-verzió, vagy nincs-e valamilyen technikai hibája az oldalnak.

Ezek természetesen fontos dolgok. De közben változik a világ is.

Lehet, hogy öt évvel ezelőtt még egy szolgáltatás volt a fő profilod, mára pedig egy teljesen más terület adja a bevételed nagy részét.

A weboldalad viszont még mindig a régi történetet meséli.

Ilyenkor nem az a kérdés, hogy működik-e az oldal, hanem az, hogy még mindig azt kommunikálja-e, amit szeretnél.

Először azt kell eldönteni, mi a weboldal feladata

Amikor ránézek egy weboldalra, az egyik első kérdésem mindig az: mit akar ez az oldal elérni?

• El akar adni valamit?
• Érdeklődőket szeretne szerezni?
• Egy szolgáltatást akar bemutatni?
• Bizalmat szeretne építeni?
• Egyszerűen professzionális képet akar mutatni a vállalkozásról?

Ezek mind teljesen legitim célok.

A probléma akkor kezdődik, amikor maga a weboldal sem tudja, melyiket szeretné.

Sok helyen van rengeteg szöveg, kép, menüpont és információ, de nincs mögötte egy logikus út.

A látogató elolvassa az oldalt, majd nem tudja, mit kellene tennie.

Nincs egyértelmű kapcsolatfelvétel. Nincs ajánlatkérés. Nincs vásárlás felé vezető út. Nincs olyan vizuális vagy tartalmi hierarchia, ami irányítaná a figyelmét.

Egy jó weboldalnak nemcsak információkat kell megjelenítenie. Vezetnie is kell az embert.

A design nem csak arról szól, hogy valami szép

Szerintem a design szerepét két irányból is félre lehet érteni.

Van, aki úgy gondolja, hogy nem fontos, mert „csak a tartalom számít”. Más pedig úgy, hogy ha valami látványos, akkor már automatikusan jó weboldal.

Egyik sem igaz.

A design azért fontos, mert megragadja és irányítja a figyelmet.

Segít eldönteni, hogy mit nézzen meg először a látogató, mi legyen hangsúlyos, mit érezzen fontosnak, hol kattintson, és mely információk tartoznak össze.

Egy jó design tehát nem dekoráció. A kommunikáció része.

De önmagában természetesen kevés.

Hiába gyönyörű a weboldal, ha rossz a termék, rossz az ár, zavaros a szöveg vagy nincs megfelelő ajánlat mögötte.

Ugyanez fordítva is igaz. Lehet kiváló a szolgáltatásod, de ha az online megjelenésed azt sugallja, hogy húsz éve nem változott semmi, akkor nem biztos, hogy ezt egy új érdeklődő is látni fogja.

Néhány másodperced van

Az első benyomást szerintem nem lehet túlértékelni.

Amikor valaki először megnyit egy céges weboldalt, nem fog percekig nyomozni, hogy vajon jó helyen jár-e.

Néhány másodperc alatt eldönti, hogy érdekli-e, amit lát.

Ez különösen azért probléma, mert sok esetben nem maga a vállalkozás amatőr.

Pont ellenkezőleg.

Rengeteg olyan céget látok, amely értékes munkát végez, jó szakemberekkel dolgozik és komoly szolgáltatást nyújt.

Csak a weben ebből szinte semmi nem látszik.

Mobilon dől el a játék nagy része

Ma már nem az a kérdés, hogy legyen-e mobilnézet.

Mobile first szemléletben kell gondolkodni.

Az emberek jelentős része először telefonon találkozik egy vállalkozással.

Facebookról kattint át. Google-ben keres rá. Messengerben kap egy linket. E-mailből nyitja meg.

Ha ilyenkor az oldal mobilon nehezen olvasható, rosszul tördelődik, túl kicsik a gombok, szétesik a menü vagy egyszerűen kényelmetlen használni, az azonnal rontja az élményt.

Attól még, hogy egy weboldal „reszponzív”, nem biztos, hogy mobilon jó.

A kettő nem ugyanaz.

A mobilnézetnek ugyanúgy átgondoltnak kell lennie, mint az asztali verziónak. Sőt, ma már sok esetben inkább fordítva érdemes gondolkodni.

A lassú weboldal is kommunikál valamit

Nagyon türelmetlenek lettünk az online térben.

Ha egy oldal lassan tölt be, sokan egyszerűen nem várják meg.

És itt sem csak egy technikai kérdésről beszélünk.

A sebesség is része annak, hogy egy oldal mennyire tűnik profinak.

Egy gyors, jól működő oldal azt az érzést kelti, hogy minden rendben van. Egy lassú, akadozó oldal már azelőtt rossz benyomást adhat, hogy a látogató elolvasta volna az első mondatot.

Sok esetben ennek nagyon egyszerű okai vannak: túl nagy képek, felesleges elemek, rossz optimalizálás vagy túl sok betöltött adat.

Ezekkel ténylegesen ügyfeleket lehet veszíteni.

A SEO nem csak a Google-ről szól

A SEO-t sokszor úgy kezeljük, mintha valami különálló technikai réteg lenne, amit a weboldal elkészítése után ráteszünk.

Pedig szerintem ennél jóval többről van szó.

Az emberek mintázatok alapján gondolkodnak. A keresők szintén struktúrát és összefüggéseket próbálnak felismerni.

Ha egy weboldal jól van felépítve, megfelelő címei vannak, logikus a tartalom szerkezete, egyértelműen elválaszthatóak a szolgáltatások, és érthetően kommunikáljuk, miről szól az adott oldal, az nemcsak a Google-nek segít.

A jól felépített weboldal nemcsak a keresőnek, hanem az embernek is könnyebben érthető.

Nem mindenkinek a Google az elsődleges ügyfélszerzési csatornája. De a logikus felépítés ettől még fontos marad.

Néha csak egy külső szem kell

Ha évek óta nézed ugyanazt a weboldalt, megszokod.

Pontosan tudod, hol van a kapcsolat menüpont. Tudod, melyik szolgáltatás melyik oldal alatt található. Tudod, hogy egy bizonyos mondat mit jelent. Tudod, melyik képet miért tettétek oda.

Egy új látogató viszont semmit nem tud ezekből.

Ezért időnként kell egy friss szem.

Valaki, aki nem ismeri fejből az oldalt, és szakmai szemmel azt is észreveszi, ahol megtörik a kommunikáció.

Nem minden weboldalt kell újraépíteni

Ez számomra különösen fontos.

Nem gondolom, hogy minden régebbi weboldalra azt kell mondani: „Ezt bontsuk le, és építsünk helyette újat.”

Sok esetben teljesen rendben vannak a tartalmi alapok. Jó a struktúra. A szolgáltatások megfelelően vannak bemutatva. A látogató logikusan végig tud menni az oldalon.

Ilyenkor lehet, hogy csak a designt kell modernebbé tenni. Lehet, hogy a mobilnézeten kell javítani. Lehet, hogy a CTA-kat kell rendbe tenni. Vagy a szövegezést kell pontosítani.

Egy teljes újratervezés akkor válik indokolttá, amikor az oldal már sem vizuálisan, sem tartalmilag nem azt mutatja, amit a vállalkozás szeretne magáról kommunikálni.

Nem mindig új weboldal kell. Először azt kell megérteni, hogy mi működik jól, és mi az, amin valóban változtatni érdemes.

Miért készítettem weboldal-állapotfelmérést?

Azért, mert nagyon sok olyan céggel találkozom, amelynek a valódi szakmai színvonala sokkal magasabb annál, mint amit az interneten mutat magáról.

Értékes munkát végeznek. Jó szolgáltatásaik vannak. Komoly tapasztalat áll mögöttük.

Csak az online jelenlétük ezt nem tükrözi.

Ezen szeretnék segíteni.

Ezért készítettem egy olyan weboldal-állapotfelmérést, ahol külső, hozzáértő szemmel nézem végig a weboldalt, és megmutatom, hogy szerintem mely területeken lehetne fejleszteni.

A munkád többet ér ennél

Talán ez az egésznek a legfontosabb része.

Ha éveket tettél egy vállalkozás felépítésébe, szakmai tapasztalatod van, jó munkát végzel és értéket teremtesz az ügyfeleidnek, akkor ez sokkal többet ér annál, hogy gagyin nézz ki online.

Lehet, hogy eddig nem tulajdonítottál neki nagy jelentőséget. Lehet, hogy mindig volt fontosabb feladat.

És tíz-húsz évvel ezelőtt ez talán kevésbé is számított.

De ez már a 21. század.

Az online jelenlét ma a vállalkozás kommunikációjának egyik alapvető része. A weboldalad, a közösségi felületeid és az, ahogyan az interneten bemutatod a munkádat, mind rendelkezésedre álló eszközök.

Ha már ennyi munkát tettél a vállalkozásodba, érdemes azt online is olyan színvonalon megmutatni, amilyet valójában képviselsz.